En el contexto de la COVID-19, nuestra prioridad es el bienestar y la seguridad tanto de clientes como de empleados y, por eso, nos hemos comprometido a garantizar el cumplimiento de todos los requisitos de higiene, desinfección y distanciamiento social en las instalaciones.
Para ello, hemos establecido unas rigurosas normas de limpieza y desinfección teniendo en cuenta la nueva normativa de las autoridades sanitarias. Nuestro equipo ha recibido asimismo una formación específica. Por otro lado, hemos reforzado la limpieza de las habitaciones y las zonas comunes, utilizando los productos desinfectantes más efectivos con propiedades viricidas y biocidas, ponemos a su disposición un punto de desinfección de calzado en la entrada y varios de manos, y hemos instalado una mampara de seguridad en la recepción.
Todo esto no sería posible sin su colaboración. Por eso le rogamos, que en la medida de lo posible:
ANTES DE SU LLEGADA:
Nos envíe por WhatsApp (+34 639021670) o correo electrónico (info@casacelsa.com):
- Horario aproximado de llegada (en una franja horaria de una hora)
- Fotografías de los documentos de identidad de todos los huéspedes
- Teléfono o correo electrónico de contacto durante su estancia
- Datos de facturación para cada habitación
SI VA A ENVIAR SU EQUIPAJE:
- Únicamente aceptaremos el equipaje de los clientes que lleguen en el mismo día. En ningún caso almacenaremos equipaje con antelación al día de llegada
- Recibiremos el equipaje a partir de las 12.00. El personal de las empresas de transporte tendrá que cumplir las normas de seguridad (mascarilla, desinfección de manos, etc.) o NO podremos hacernos cargo de su equipaje
- Le recomendamos que envíe su equipaje a través de Correos con entrega en la oficina principal (Rúa do Franco, 4), que se encuentra justo enfrente de nuestras instalaciones
DURANTE SU ESTANCIA:
- Cada vez que acceda desde la calle, dedique unos segundos a higienizar el calzado en el felpudo desinfectante de la entrada (dotado de zona húmeda y zona seca)
- Uso obligatorio de mascarilla al entrar en las instalaciones, las zonas comunes y la recepción
- Desinfección de manos en los puntos destinados para ello
- Para informaciones turísticas, diríjase a la Oficina de Turismo (INCOLSA, Rúa do Vilar, 63). Procure dejar la recepción siempre libre para cuestiones imprescindibles como los trámites de entrada y salida, facturación, etc.
AL TÉRMINO DE SU ESTANCIA:
- Si necesita depositar temporalmente su equipaje (las habitaciones deben liberarse antes de las 12.00), pídanos un bono para dejarlo gratuitamente en la consigna de Correos. No almacenaremos equipaje en recepción para disminuir la afluencia
Nuestro equipo queda a su entera disposición para cualquier consulta o necesidad que pueda surgir durante su estancia.
