Dans le contexte de la COVID-19, notre priorité est le bien-être et la sécurité aussi bien des clients que des employés, c’est pourquoi nous nous sommes engagés à assurer le respect de toutes les exigences d’hygiène, de désinfection et de distanciation sociale dans les installations de Casa Celsa-Barbantes.
Dans ce but nous avons mis en place des normes rigoureuses de nettoyage et de désinfection conformément à la nouvelle réglementation des autorités sanitaires. Notre équipe a également suivi une formation spécifique. D’autre part, nous avons renforcé le nettoyage des chambres et des zones communes, en utilisant les produits de désinfection les plus puissants avec des propriétés virucides et biocides. Nous mettons également à votre disposition un point de désinfection de chaussures à l’entrée, plusieurs autres pour les mains et nous avons installé un écran de sécurité à la réception.
Rien de tout cela ne serait possible sans votre collaboration. C’est pourquoi nous vous prions de bien vouloir, dans la mesure du possible:
AVANT VOTRE ARRIVÉE:
Nous envoyer par WhatsApp (+34 639021670) ou bien par courrier électronique (info@casacelsa.com):
- Votre horaire d’arrivée approximatif (avec un créneau horaire d’une heure)
- Les photos des pièces d’identité de tous les hôtes
- Un numéro de téléphone ou un courrier électronique de contact pendant votre séjour
- Les données de facturation pour chaque chambre
SI VOUS VOULEZ ENVOYER À L’AVANCE VOS BAGAGES:
- Nous n’accepterons que les bagages des clients qui arriveront le jour même. Nous ne garderons dans aucun cas des bagages préalablement au jour d’arrivée
- Nous recevrons les bagages à partir de 12h00. Le personnel des entreprises de transport devra respecter les normes de sécurité (masque, désinfection de mains, etc.), sinon NOUS NE POURRONS PAS prendre en charge vos bagages
- Nous vous conseillons d’envoyer vos bagages à travers le service de Correos, avec livraison au bureau principal (Rúa do Franco, 4) qui se trouve juste en face de nos installations
PENDANT VOTRE SÉJOUR:
- Lorsque vous accéderez directement de la rue, dédiez quelques secondes à désinfecter vos chaussures sur le tapis de désinfection de l’entrée (avec zone humide et zone sèche)
- L’utilisation du masque est obligatoire à l’entrée des installations, dans les zones communes et à la réception
- Désinfectez vos mains dans les espaces prévus à cet effet
- Pour des renseignements touristiques nous vous prions de vous adresser à l’Office du tourisme (INCOLSA, Rúa do Vilar, 63). Dans la mesure du possible, veuillez laisser la réception libre pour régler les formalités nécessaires d’entrée et de sortie, de facturation, etc.
À LA FIN DE VOTRE SÉJOUR:
- Si vous avez besoin de déposer temporellement vos bagages (les chambres devront être libérées avant 12h00), vous pouvez nous demander un coupon pour les déposer gratuitement à la consigne du bureau de Correos. Nous ne garderons pas les bagages à la réception pour réduire l’affluence
Notre équipe est à votre disposition pour tout renseignement, ainsi que pour vous aider pendant votre séjour.